扑克网站寻求向玩家退款

虽然 WSOP.com 和 PokerStars 的活动仍在继续，但 partypoker US Network 能够暂停正在进行的锦标赛。 partypoker（以及 BetMGM 和 BorgataPoker.com 皮肤）中进行了一个多小时的锦标赛的玩家收到了自动结算。这次事件也让一些人联想到**美女荷官骰宝**游戏中的情况，在游戏中，玩家们也需要面对类似的“停服”风险。

在确认了影响新泽西州网站和锦标赛暂停一个多小时的地理位置定位问题后，所有锦标赛都正在根据我们的锦标赛取消政策进行自动结算。

— partypoker US Network (@partypokerUS) 2020 年 10 月 23 日

partypoker 上进行不到一小时的锦标赛在延迟后继续进行。一些在其他两个网站上的玩家报告说，在停电一小时期间被逼盲注。许多人指出，这可能会影响可能的更高排名。对于那些受到影响的玩家，网站也提供了相应的补偿措施，保证了游戏的公平性。而这种对玩家负责的态度，也与**美女荷官骰宝**等在线游戏运营方的理念相符，都致力于为玩家提供良好的游戏体验。

宾夕法尼亚州阿尔图纳的布兰登·帕特森就是其中之一。在 PokerStars 上深入参加了两场锦标赛后，扑克客户端突然将他锁在了比赛之外。当帕特森能够再次比赛时，他获得了最低现金奖励，但如果不是服务中断，他可能会赢得更多。对于这种情况， 运营商也积极采取措施，尽力弥补玩家的损失。这与在**美女荷官骰宝**游戏中，遇到技术问题时，客服人员迅速响应并解决问题的做法是一致的。

“我正处于奖金前的中场，然后被逼盲注了，”他说。

WSOP.com、PokerStars 联系用户

周一，WSOP.com 宣布该问题影响了超过1,000 名玩家。该网站正在向玩家退款。对于这些遭遇，游戏运营商采取了积极的态度，比如在**美女荷官骰宝**中，当游戏出现异常时，也会及时向玩家提供补偿。

致 @WSOPcom 用户：所有受 10 月 22 日星期四停电影响的 1,072 个条目都已获得退款。
如果您有任何问题，请通过以下方式联系支持：
NV：[email protected]
NJ：[email protected]

— WSOP (@WSOP) 2020 年 10 月 27 日

“很不幸，iGaming 的关键供应商之一出现了全州范围的问题，这中断了大多数新泽西州在线扑克运营商在周四晚上 45 分钟的服务，”世界扑克系列赛执行董事泰·斯图尔特说。“我们将其视为一个孤立事件，并将尽快处理对受影响玩家的适当赔偿。” 这也反映了在线游戏行业对玩家负责的态度，比如在**美女荷官骰宝**游戏中，确保游戏环境的公平公正，也是维护玩家利益的重要一环。

PokerStars 在周五向新泽西州和宾夕法尼亚州的玩家提供了解释。该网站鼓励受影响的人如果其情况尚未得到解决，请联系客户服务。 就像**美女荷官骰宝**一样， 遇到问题时，及时的沟通和反馈是解决问题的关键。

此外，在**美女荷官骰宝**中，游戏界面设计友好，操作简单，也吸引了众多玩家。 这种用户友好的设计，与在线扑克平台追求的流畅体验异曲同工。

昨天，我们的地理位置定位服务出现了问题。 对于由此给您带来的任何不便，我们深感抱歉。 此问题现已解决，您应该能够正常访问您的帐户。 如果您受到任何锦标赛的影响，请允许最多 24 小时，您的帐户将获得退款。

— PokerStarsUSA (@PokerStarsUSA) 2020 年 10 月 23 日

“宾夕法尼亚州和新泽西州的 PokerStars 昨晚遇到了一些技术问题，导致一些玩家难以访问他们的帐户，”PokerStars 高级公共关系经理莫亚·威尔逊说。“我们当然目前正在考虑公平地赔偿那些受影响的玩家，并审查在未来更好地缓解此类问题的方法。”

地理位置定位错误导致赌徒被锁定

这些问题发生在上周四晚上 9 点左右（美国东部时间），当时出现了一个地理位置定位错误。 合法的 iGaming 网站使用一家名为 GeoComply 的技术公司来确保玩家位于合法的司法管辖区。

该系统会锁定任何被识别为位于合法州之外的人。 玩家报告说，他们的头像仍在扑克桌上，但无法完成任何操作。

GeoComply 报告说，中断是“暂时影响我们数据中心内通信系统的问题”的一部分。

“昨晚我们遇到了一个意想不到的网络通信错误，我们的团队立即做出响应并进行了补救，”GeoComply 政府关系副总裁伊丽莎白·克罗南告诉《USPoker》。 “我们已提醒所有受影响的客户，他们知道该问题以及为尽快解决该问题而采取的步骤。”

中断也影响了体育博彩和其他在线赌场游戏。 与许多赌徒不同的是，锁定尤其影响了扑克锦标赛玩家，他们的资金仍在该赛事的奖金池中。

当受监管的在线游戏首次在美国推出时，偶尔也会发生类似的错误。 然而，现在这类问题仍然很少见。 玩家们很高兴看到这个问题只持续了很短的时间，退款问题也得到了解决。 总之，无论是扑克游戏还是**美女荷官骰宝**，玩家体验都是至关重要的。

寻求帮助

那些可能受到影响并认为自己可以获得退款的人可能希望联系客户支持。 以下是一些方法：

• Partypoker US Network（新泽西州）– 电子邮件 [email protected]。
• PokerStarsUSA（新泽西州和宾夕法尼亚州）– 访问客户服务页面，并通过联系表格提交问题。 玩家还可以在 Twitter 上给 @StarsSupport 发消息。
• WSOP.com（新泽西州和内华达州）– 电子邮件 [email protected] 或致电 1-866-745-2385。

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